Klantenbinding in het digitale tijdperk.
Afgelopen maandag woonde ik met onze vrijwilliger Wouter Smeulers een symposium bij van de Koninklijke Vereniging voor het Boekenvak. Het thema was zeer actueel: Hoe houd je je klanten vast in dit digitale tijdperk. In een zestal lezingen vanuit verschillende branches, waarbij ook de bibliotheek als schakel in de keten een rol speelt, werden er verschillende successtory's en -scenario's gepresenteerd. Door de uitgevers, de krantenmakers, de televisiemakers, maar ook door de auteurs. Belangrijk en steeds terugkerend was de oproep om vooral het web op te gaan. Laat je zien! Bied je informatie gericht en in overzichtelijke blokjes aan. Met rss feeds. Ga bloggen en twitteren. De klant is je kapitaal.
Hoe doen zij het?
Even zoekend naar informatie kwam ik terecht op de site van de Amsterdamse Openbare Bibliotheek. http://www.oba.nl/
Wat me onmiddellijk opviel waren de vier blogs:
een tijdschriftenblog, een boekenblog van Leo Willemse, Metha's muziekblog en last but not least de directeur Hans van Velzen, die bijna vanaf het eerste uur zijn OBA bloggend onder de aandacht brengt.
Ik vond het tijdschriftenblog een heel aardige vondst. Het blog geeft de lezer niet alleen informatie, maar ook een impuls om naar de bibliotheek te gaan! Wie weet iets voor de nabije toekomst?
Posts
Toevallig ben ik al bezig met een blog voor te bereiden voor de kunstuitleen. Ook twitter zit erin. Kijk maar eens bij bieb waterweg en delft.
BeantwoordenVerwijderenDit bericht stimuleert mij wel om door te zetten.
Nana, goede voorbeelden waar ook wij iets mee kunnen. Zo'n verslag van de kikkermiddag van gisteren bijv. zou ook heel goed op ons toekomstig bieb-blog kunnen. Voor het RHI heb ik ook al zitten denken; stagneert het overleg over Erfgoed Rijswijk, dan gaan we zelf aan de slag.
BeantwoordenVerwijderen